Configuration à distance 1h

Configuration à distance de vos caméras de protection. Si votre configuration le permet, la prise en main de l'installation à distance sera proposée. Pack de 1 heure.

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Nous vous aidons à configurer à distance vos caméras de sécurité IP avec nos packs d'assistance téléphonique en trois étapes:


1/ vous choisissez le pack qui vous convient.

2/ nous convenons avec vous d'un rendez-vous téléphonique

3/ nous vous appelons à l'heure du rendez-vous sur le numéro de votre choix et l'assistance peut commencer (au préalable installez le logiciel ci-dessous)

 

Tarifs valables pour un appel vers un fixe ou un mobile en France Métropolitaine ainsi que pour un appel vers un fixe vers les pays et destinations suivantes: Andorre, Belgique, France, Guadeloupe, Guyane, Luxembourg, Martinique, Monaco, Suisse. Hors appels vers les numéros spéciaux.

 

Toute prestation d'assistance débutée est due et n'est pas remboursable.

 

Lors de l'assistance nous allons avoir besoin de prendre le contrôle à distance de votre ordinateur afin de configurer vos caméras ainsi que votre box internet.

Cette prise de contrôle à distance de votre ordinateur se fait grâce au logiciel TeamViewer.

TeamViewer

Plus d'infos sur http://www.teamviewer.com/fr/products/remotecontrol.aspx.

 

 

Ce pack de configuration à distance est valable uniquement pour la configuration des caméras IP achetées sur notre site internet www.homeprotection.fr.

 

 

 

 

 

 

 

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Garantie 1 an constructeur

Tous nos produits bénéficient d'une garantie constructeur d'au moins 1 an. Si votre produit, acheté le site www.homeprotection.fr, tombe en panne durant la durée de garantie, nous nous en occupons!

En cas de problème, www.homeprotection.fr assure le SAV : Echange ou réparation rapide.

 

Extension de votre Garantie possible jusqu'à 3 ans pour vos caméras IP

Afin de bénéficier de la meilleure couverture, prolongez votre garantie standard avant son expiration, jusqu'à 3 ans pour toutes nos caméras IP. Pensez à ajouter en option une extension de garantie à vos produits lors de votre commande.

Ajoutez une extension de garantie à votre caméra IP pour bénéficier de la meilleure couverture possible.

 

Livraison 48h

Livré chez vous en 48h par colissimo suivi.

 

Paiement par carte bancaire Sécurisé

Vos coordonnées bancaires sont cryptées et les transactions sont faites sur les plateformes sécurisées de nos partenaires. Ainsi cous êtes protégé en cas d'utilisation frauduleuse de votre carte bancaire.

 

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Si vous le préférez, nous acceptons aussi le paiement par chèque ou par virement bancaire. L'expédition de votre commande se fera dès réception de votre paiement.

 

Le suivi de votre commande

Dés la fin de préparation de votre commande nous vous envoyons un email pour vous en avertir.

 

Le suivi de votre colis

Dés l'envoi de votre commande vous pourrez trouver dans votre espace client le numéro de suivi de votre colis.

 

Retrait gratuit sur Paris

Si vous habitez en région Parisienne le retrait est gratuit tous les jours jusqu'à 21h sur rendez-vous.

 

Frais de ports offerts

Les frais de port sont offerts à partir de 50€ d'achat pour un en France métropolitaine (So Colissimo retrait chez votre commerçant).

 

Support technique gratuit

L'accès à notre rubrique support technique, les tutoriels et didacticiels ainsi que tous les logiciels téléchargeables sont mis à votre disposition gratuitement. Vous pouvez aussi contacter directement par email notre support technique pour toute question ou besoin d'aide pour installer et configurer votre matériel.

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