03 69 74 07 97 : qui vous appelle et faut-il rappeler ?

Le 03 69 74 07 97 figure parmi les numéros les plus recherchés en France ces derniers mois. Si vous avez reçu un appel depuis ce fixe géographique alsacien, sachez qu’il appartient à Homiris, entreprise spécialisée dans la télésurveillance et les systèmes d’alarme pour particuliers et professionnels. Homiris, filiale du groupe européen Verisure, utilise ce numéro pour contacter ses clients existants, ses prospects, mais aussi pour du démarchage commercial qui n’est pas toujours bien accueilli. Selon votre relation avec cette société, la nature de l’appel varie considérablement : intervention technique légitime, rappel commercial insistant ou prospection non sollicitée.

Nous avons analysé plus de 4 700 recherches et des dizaines d’avis utilisateurs pour vous aider à déterminer si vous devez rappeler ce numéro, l’ignorer ou le bloquer définitivement. Voici tout ce que vous devez savoir pour prendre la bonne décision.

Qui se cache derrière le numéro 03 69 74 07 97 ?

Ce numéro de téléphone fixe provient de la zone géographique couvrant l’Alsace, dans le Grand Est de la France. Le préfixe 03 69 correspond aux départements du Bas-Rhin et du Haut-Rhin. Il s’agit d’un numéro attribué à Homiris, société créée en 1993 et rachetée par le géant Verisure en 2011. Homiris propose des solutions de sécurité complètes : alarmes connectées, vidéosurveillance, télésurveillance 24h/24 et gardiennage pour les particuliers comme pour les entreprises.

Les plateformes d’identification comme Tellows, CallFilter ou DoiJeRepondre confirment toutes que ce numéro appartient bien à Homiris. Avec plus de 4 777 recherches enregistrées uniquement sur Tellows, il fait partie des numéros commerciaux français les plus consultés. Cette popularité s’explique par l’activité commerciale intense de l’entreprise et ses campagnes de prospection téléphonique à grande échelle.

Information	Détail
Titulaire du numéro	Homiris (filiale Verisure)
Type de ligne	Fixe géographique
Zone géographique	Alsace, Grand Est (03 69)
Secteur d’activité	Télésurveillance, alarmes, sécurité domestique
Usage principal	Service client, technique, prospection commerciale
Recherches totales	Plus de 4 777 (Tellows)

Pourquoi Homiris vous contacte-t-il depuis ce numéro ?

Les raisons pour lesquelles vous recevez un appel du 03 69 74 07 97 dépendent entièrement de votre historique avec Homiris. L’entreprise utilise cette ligne pour plusieurs types de communications, certaines parfaitement légitimes, d’autres perçues comme intrusives.

Appels liés au service client et technique

Si vous êtes client actif chez Homiris avec un contrat de télésurveillance ou un système d’alarme installé à domicile, ces appels sont généralement justifiés. Ils peuvent concerner la gestion quotidienne de votre installation ou des situations urgentes nécessitant votre attention immédiate.

• Alerte de déclenchement d’alarme : votre système a détecté une intrusion, un mouvement suspect ou un problème technique et le centre de télésurveillance cherche à vous joindre pour vérifier la situation
• Confirmation de rendez-vous technicien : un installateur doit intervenir chez vous pour une pose, une maintenance préventive ou un dépannage
• Vérification de bon fonctionnement : contrôle qualité après installation ou test périodique du matériel
• Mise à jour ou réglage : information sur une évolution du système, un paramétrage à modifier ou une anomalie détectée à distance
• Gestion administrative : question sur votre contrat, modalités de paiement ou renouvellement d’abonnement

Dans ces cas précis, rappeler le numéro est non seulement recommandé, mais parfois nécessaire. En cas d’alerte non traitée, Homiris peut déclencher une intervention physique à votre domicile selon les termes de votre contrat.

Prospection commerciale et relances

L’autre usage massif de ce numéro concerne la prospection commerciale. Homiris déploie des campagnes de vente actives pour recruter de nouveaux clients ou vendre des services complémentaires à ses abonnés existants.

• Offre de diagnostic gratuit : proposition d’un bilan sécurité à domicile sans engagement, souvent utilisé comme porte d’entrée commerciale
• Relance après devis : si vous avez demandé une estimation ou reçu un commercial à domicile, des rappels réguliers peuvent suivre pour convertir la demande en vente
• Vente additionnelle : ajout de caméras, détecteurs supplémentaires ou extension de contrat pour les clients actuels
• Campagnes automatisées : certains utilisateurs rapportent des messages préenregistrés ou des appels robotisés diffusant des offres promotionnelles

C’est sur cet aspect commercial que les avis deviennent franchement négatifs. Beaucoup d’utilisateurs ne comprennent pas comment Homiris a obtenu leur numéro et vivent mal la répétition des appels.

Ce que révèlent les avis utilisateurs sur le 03 69 74 07 97

Les plateformes communautaires d’identification de numéros offrent une vision contrastée de ce numéro Homiris. L’analyse des commentaires permet de distinguer clairement deux populations : les clients satisfaits du service et les personnes agacées par le démarchage.

Retours positifs et neutres

Entre 17 et 19 signalements classent ce numéro comme légitime et utile. Ces avis proviennent principalement de clients Homiris qui reconnaissent leur prestataire de sécurité et confirment la nature professionnelle de l’appel. Exemples de témoignages recueillis :

• « C’est mon installateur Homiris qui appelait pour fixer le rendez-vous de pose, rien d’anormal »
• « Notification automatique suite au déclenchement de mon alarme pendant mon absence, service réactif »
• « Proposition de contrôle annuel gratuit inclus dans mon contrat, tout à fait normal »
• « Contact du service technique pour une mise à jour de ma centrale, appel attendu »

Tellows attribue d’ailleurs au numéro le label « Très fiable », indiquant que l’entreprise propriétaire est clairement identifiée et que le numéro correspond à une activité commerciale réelle en France.

Signalements négatifs et plaintes

À l’inverse, entre 6 et 9 personnes ont catégorisé ce numéro comme télémarketing ou prospection commerciale agressive. Plusieurs plaintes supplémentaires évoquent du harcèlement téléphonique. Les griefs principaux concernent :

• Appels non sollicités : contacts reçus sans jamais avoir demandé d’information à Homiris ni rempli de formulaire en ligne
• Répétition excessive : certains rapportent jusqu’à plusieurs appels par semaine, parfois sur plusieurs mois
• Persistance après refus : continuation des contacts malgré un refus clair exprimé lors d’un premier échange
• Appels silencieux ou coupés : décrochage suivi d’un silence ou d’une coupure immédiate, typique des systèmes de numérotation automatique (autodialers)

Un témoignage illustre bien cette frustration : « Ils appellent vraiment trop souvent, j’ai dit que je n’étais pas intéressé mais ça continue ». Ces pratiques, bien que légales dans certaines limites, peuvent être vécues comme du harcèlement commercial.

 

Faut-il rappeler le 03 69 74 07 97 ?

La décision de rappeler ce numéro dépend entièrement de votre relation passée ou actuelle avec Homiris. Voici un guide pratique pour vous aider à choisir la bonne réaction.

Vous êtes client Homiris avec un contrat actif

Réponse : oui, rappeler est conseillé. Si vous avez souscrit un abonnement de télésurveillance ou fait installer un système d’alarme Homiris chez vous, cet appel concerne très probablement la gestion de votre service. Il peut s’agir d’une alerte importante (déclenchement d’alarme, problème technique) ou d’un rendez-vous à confirmer.

Avant de rappeler, préparez votre numéro de contrat ou de client, généralement inscrit sur vos factures mensuelles ou dans votre espace client en ligne. Cela accélérera considérablement le traitement de votre demande par le service client. Si l’appel concernait une alarme déclenchée et que vous ne répondez pas dans les délais prévus, une intervention physique à votre domicile peut être déclenchée automatiquement selon votre formule d’abonnement.

Vous avez demandé un devis ou reçu une visite commerciale

Réponse : c’est du suivi de vente, à vous de juger. Si vous avez sollicité Homiris pour une estimation, rempli un formulaire de contact en ligne ou accepté un rendez-vous à domicile avec un commercial, ce numéro vous rappelle dans le cadre d’une relance commerciale classique.

Si vous êtes toujours intéressé par leurs services, rappeler peut accélérer votre projet. En revanche, si vous avez changé d’avis ou choisi un concurrent, vous pouvez simplement ignorer l’appel. Pour éviter les relances futures, mieux vaut toutefois répondre une fois clairement pour indiquer votre désintérêt et demander à être retiré de leurs fichiers de prospection.

Vous n’avez jamais contacté Homiris ni demandé d’information

Réponse : ne rappellez pas et bloquez le numéro. Si vous n’avez aucun souvenir d’avoir sollicité cette entreprise, il s’agit probablement de démarchage commercial basé sur un fichier de prospection acheté ou constitué. Votre numéro a pu être collecté via divers canaux : jeux concours en ligne, formulaires de contact sur d’autres sites, bases de données commerciales partagées.

Rappeler confirmerait que votre ligne est active et pourrait paradoxalement augmenter la fréquence des sollicitations. La meilleure stratégie consiste à bloquer directement ce numéro sur votre téléphone et éventuellement le signaler comme spam.

Comment bloquer efficacement le 03 69 74 07 97

Si vous ne souhaitez plus recevoir d’appels depuis ce numéro Homiris, plusieurs méthodes existent pour vous protéger durablement.

Blocage natif sur smartphone

Tous les téléphones modernes intègrent une fonction de blocage d’appels directement dans leurs paramètres. Cette solution ne nécessite aucune application tierce et fonctionne immédiatement.

Sur iPhone (iOS) : ouvrez l’application Téléphone, accédez à l’onglet « Récents », touchez le symbole d’information (i) situé à droite du numéro 03 69 74 07 97, descendez jusqu’à « Bloquer ce correspondant » et confirmez votre choix. Le numéro ne pourra plus vous joindre par appel ni par SMS.

Sur Android : lancez l’application Téléphone, consultez votre historique d’appels, maintenez votre doigt appuyé sur le numéro concerné jusqu’à l’apparition d’un menu contextuel, puis sélectionnez « Bloquer le numéro » ou « Signaler comme spam ». La formulation exacte varie selon les constructeurs (Samsung, Xiaomi, Oppo, etc.) mais la fonction reste identique.

Applications spécialisées dans le filtrage d’appels

Des applications gratuites ou freemium offrent des fonctionnalités avancées de protection contre les appels indésirables, avec des bases de données communautaires régulièrement mises à jour.

• Truecaller : application la plus populaire mondialement, identifie automatiquement les appelants inconnus et bloque les numéros signalés massivement comme spam
• Orange Téléphone : solution développée par l’opérateur français, intègre une protection anti-spam alimentée par les signalements des utilisateurs Orange
• Should I Answer : système de notation communautaire permettant de voir la réputation d’un numéro avant même de décrocher
• CallFilter : référence française avec une base de données locale très complète sur les numéros commerciaux hexagonaux

Ces applications peuvent bloquer automatiquement le 03 69 74 07 97 si suffisamment d’utilisateurs l’ont signalé négativement, sans que vous ayez besoin d’intervenir manuellement.

Signalement officiel au 33700

Le 33700 constitue le service national français de lutte contre les spams vocaux et SMS, géré par les opérateurs télécom en partenariat avec les pouvoirs publics. Pour signaler ce numéro Homiris, envoyez un simple SMS au 33700 contenant le texte : « spam vocal 0369740797 ».

Ce signalement alimente une base de données utilisée par l’ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques) et peut conduire à des sanctions pour l’entreprise en cas d’abus caractérisé. Bien que l’effet ne soit pas immédiat sur votre ligne personnelle, cette démarche citoyenne contribue à la régulation globale du démarchage téléphonique en France.

Demande formelle de suppression auprès d’Homiris

Pour une solution définitive et opposable juridiquement, adressez une demande écrite directe à Homiris. Rédigez un courriel ou un courrier postal en ces termes :

« Madame, Monsieur, je vous demande par la présente de supprimer immédiatement mon numéro de téléphone [indiquez votre numéro] de l’ensemble de vos fichiers de prospection commerciale. Je ne souhaite plus être contacté par téléphone, SMS ou tout autre moyen pour des offres commerciales. Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, je vous remercie de traiter cette demande sous 30 jours et de m’adresser une confirmation écrite. »

Conservez une copie de cette demande avec preuve d’envoi. Si les appels persistent au-delà d’un mois, vous disposerez d’un élément de preuve solide pour un recours auprès de la CNIL ou d’une association de consommateurs.

Questions fréquentes sur le numéro 03 69 74 07 97

Le 03 69 74 07 97 est-il un numéro surtaxé ?

Non, il s’agit d’un numéro fixe géographique standard avec le préfixe 03. Le rappeler vous coûtera le prix d’un appel local normal selon votre forfait téléphonique. Aucune surfacturation n’est appliquée. Les numéros surtaxés commencent par 08 (0800, 0836, 0899, etc.) ou des préfixes courts à quatre chiffres.

Homiris et Verisure sont-ils la même entreprise ?

Homiris est une filiale à 100% du groupe Verisure depuis 2011. Les deux marques coexistent sur le marché français avec des offres similaires dans la télésurveillance et les systèmes d’alarme. Verisure représente la marque internationale du groupe suédois Securitas Direct, tandis qu’Homiris conserve son identité historique française acquise depuis 1993.

Peut-on faire confiance à Homiris si on rappelle ce numéro ?

Oui, Homiris est une entreprise légitime et reconnue dans le secteur de la sécurité en France. Le numéro 03 69 74 07 97 leur appartient réellement. Si vous êtes client, rappeler ne présente aucun risque. En revanche, si vous n’avez jamais sollicité leurs services, attendez-vous à une proposition commerciale dont vous êtes libre de refuser.

Combien de temps Homiris conserve-t-il mon numéro après une demande de suppression ?

Selon le RGPD, Homiris doit traiter votre demande de suppression sous 30 jours maximum. Passé ce délai, votre numéro doit être effacé de leurs fichiers de prospection commerciale. Seules exceptions : si vous êtes client actif (conservation liée au contrat) ou si une obligation légale impose la conservation de vos coordonnées pour la facturation ou le SAV.

Le 03 69 74 07 97 appelle-t-il aussi pour des arnaques ?

Les données disponibles n’indiquent pas d’usage frauduleux de ce numéro. Il appartient bien à Homiris et sert uniquement à leurs activités légales de télésurveillance et de démarchage commercial. Attention toutefois : des escrocs peuvent usurper n’importe quel numéro grâce au « spoofing ». Si un interlocuteur vous demande des coordonnées bancaires ou un paiement immédiat, raccrochez et contactez directement Homiris via leur site officiel pour vérifier.

Puis-je porter plainte si Homiris continue à m’appeler malgré mon refus ?

Oui, le démarchage téléphonique abusif est sanctionnable en France. Si vous avez formellement demandé par écrit de ne plus être contacté et que les appels persistent au-delà de 30 jours, vous pouvez saisir la CNIL pour non-respect de votre droit d’opposition. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) pour pratiques commerciales agressives.

Existe-t-il d’autres numéros utilisés par Homiris pour contacter les clients ?

Oui, Homiris dispose de plusieurs lignes téléphoniques selon les services : numéros en 09, autres fixes en 03, lignes dédiées au service client ou aux urgences. Le 03 69 74 07 97 n’est qu’un des numéros de leur pool de télécommunication. Si vous bloquez celui-ci, l’entreprise peut potentiellement vous recontacter depuis une autre ligne.