SwissTransfer avis : un service suisse fiable pour partager ses fichiers ?

Le transfert de fichiers volumineux est devenu une nécessité pour de nombreux particuliers et professionnels, notamment à l’ère du télétravail, du partage de contenus multimédias ou de la gestion de projets. SwissTransfer, développé par l’hébergeur suisse Infomaniak, s’affiche depuis quelques années comme une alternative crédible aux géants du secteur. Sa promesse : la gratuité, la simplicité, et surtout, une protection avancée des données grâce à un hébergement strictement localisé en Suisse. Mais derrière cette image rassurante, que vaut vraiment SwissTransfer sur le terrain ? Notre rédaction a enquêté, collecté les avis les plus récents, confronté chiffres et retours terrain, pour vous livrer un test objectif — taillé pour les utilisateurs exigeants et soucieux de leur confidentialité.

Présentation de SwissTransfer : ambitions affichées et avantages principaux

Lancé en 2019, le service ambitionne de démocratiser le partage de gros fichiers jusqu’à 50 Go par envoi, sans inscription et sans contreparties publicitaires ou commerciales apparentes. L’hébergement 100 % suisse est mis en avant comme un atout pour les professionnels, entreprises ou particuliers préoccupés par la souveraineté de leurs données. La plateforme, entièrement web, offre pour chaque transfert :

• Un volume maximal de 50 Go par envoi
• Aucun compte à créer pour utiliser le service de base
• Des fichiers hébergés jusqu’à 30 jours avant suppression automatique
• Le choix d’un mot de passe optionnel, et la possibilité de limiter le nombre de téléchargements
• Un chiffrement lors du transfert des fichiers
• Une gestion stricte de la confidentialité grâce à l’application exclusive du droit suisse, reconnu pour sa robustesse

Exemple concret : une photographe freelance souhaite partager 8 Go de photos à son client. Elle choisit SwissTransfer pour éviter que ses clichés ne transitent par des serveurs américains ou chinois, potentiels vecteurs de réutilisation commerciale. Le paramétrage est rapide : elle protège la galerie d’un mot de passe et limite les téléchargements à deux.

Fonctionnalités pratiques et promesses : ce que propose vraiment SwissTransfer

Au-delà de la taille généreuse par transfert, SwissTransfer se démarque par une interface simplifiée où l’ajout de fichiers, la définition de paramètres de sécurité et l’envoi de liens s’effectuent en quelques secondes. Chaque transfert génère un lien unique, partageable par email, SMS ou toute messagerie. On peut ajouter un message personnalisé, choisir la durée de validité, voire depuis l’application mobile, gérer ses historiques d’envoi.

Du côté technique, les données hébergées ne traversent à aucun moment d’autres pays que la Suisse, soumise à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD), l’une des plus strictes d’Europe.

Astuce utilisateur : pour transférer des vidéos ou dossiers entiers sans segmentation préalable, SwissTransfer accepte tous types de fichiers (images, vidéos, documents, archives .zip), ce qui limite les manipulations côté expéditeur.

Comment utiliser SwissTransfer au quotidien : procédure étape par étape

Envoyer un fichier via SwissTransfer

1. Rendez-vous sur swisstransfer.com depuis votre navigateur.
2. Ajoutez vos fichiers (poids total autorisé : 50 Go).
3. Déterminez les options : durée de validité (jusqu’à 30 jours), mot de passe, nombre maximal de téléchargements.
4. Saisissez les emails des destinataires ou optez pour l’obtention d’un lien de téléchargement à transmettre comme vous le souhaitez.
5. (Optionnel) Ajoutez un message d’accompagnement personnalisé.
6. Lancez l’upload et attendez la confirmation (une barre de progression s’affiche).

Conseil d’expert : Sur les gros transferts, n’interrompez pas votre connexion internet ni votre ordinateur (veille, tempo, etc.) durant l’envoi, sous peine d’interruption.

Ouvrir et télécharger un fichier reçu

1. Recevez le lien envoyé par email ou tout autre canal sécurisé.
2. Cliquez sur le lien pour accéder à l’interface de téléchargement.
3. Si un mot de passe a été posé, renseignez-le.
4. Lancez le téléchargement (possibilité de tout récupérer sous forme d’archive .zip si plusieurs fichiers sont inclus).
5. Décompressez l’archive le cas échéant pour accéder à l’ensemble des données.

À noter : Si le lien est expiré ou si le nombre de téléchargements maximum a été atteint, le téléchargement ne sera plus possible. Pensez à agir rapidement et à vérifier la compatibilité des formats reçus (exemple : certaines vidéos professionnelles nécessitent des lecteurs adaptés).

Retour d’expérience utilisateur et avis : entre enthousiasme et déception sur SwissTransfer

L’atout indiscutable reste la gratuité du service pour de tels volumes, avec une confidentialité rarement atteinte ailleurs. Toutefois, l’analyse des 91 avis sur Trustpilot (note moyenne : 3,2/5 en juin 2025) montre une polarisation nette des opinions :

• Environ 48 % d’avis positifs, principalement pour des transferts inférieurs à 1 Go.
• Mais 39 % d’avis négatifs (1 étoile), qui dénoncent surtout des problèmes de fiabilité et des vitesses très lentes même avec la fibre (témoignages à 700 Ko/s, loin des standards attendus en 2025).
• Le support technique est jugé difficile d’accès, ce qui pénalise notamment les usages professionnels.

Points forts selon les utilisateurs

• Volume généreux offert gratuitement sans obligation d’inscription
• Confidentialité réellement suisse respectée (aucun tracking, respect RGPD/LPD)
• Bonne expérience sur de petits fichiers ou pour les utilisateurs patients, non pressés

Limites et critiques récurrentes

• Transferts coupés ou systématiquement interrompus pour les gros fichiers (>1 Go)
• Débits d’upload et de download très inférieurs à la concurrence même sur fibre optique (certains parlent de « vitesses bridées »).
• Support client souvent impossible à joindre ou réponses très tardives.
• Parfois, des fichiers restent bloqués ou inaccessibles sans explication claire.

En avril 2025, près d’un utilisateur sur deux ayant confié des transferts professionnels de grande taille déclare avoir rencontré des interruptions, ce qui fragilise la crédibilité du service pour tous les cas critiques.

Performances techniques : SwissTransfer tient-il ses promesses ?

Nos tests et l’analyse de comptes rendus utilisateurs révèlent un écart sensible entre la théorie et la pratique. Si le service fonctionne bien pour des partages inférieurs à 500 Mo à 1 Go, il souffre d’un manque de stabilité et de rapidité sur les projets volumineux :

• Vitesse de transfert : mesurée à 500 Ko/s à 1 Mo/s sur fibre pro pour des uploads supérieurs à 5 Go (contre 10 à 20 Mo/s chez certains concurrents comme Filemail ou WeTransfer premium)
• Stabilité : interruption fréquente sur des transferts multipart, nécessitant de reprendre de zéro ou de segmenter les fichiers soi-même, sans possibilité de reprise automatique (pas de « resume upload »)
• Fiabilité : pour une sauvegarde unique et urgente, le risque d’échec n’est pas à négliger

Donnée intéressante : selon le rapport d’activité 2023 d’Infomaniak, 65 % des transferts aboutis font moins de 2 Go, signe que la promesse des 50 Go concerne principalement un usage de niche, où la stabilité devient justement critique.

Confidentialité et sécurité : positionnement suisse crédible pour les données sensibles

SwissTransfer reste parmi les plus rigoureux en matière de confidentialité :

• Stockage des fichiers exclusif dans des data centers certifiés ISO-27001, localisés en Suisse
• Chiffrement TLS lors des échanges
• Application du droit suisse LPD, plus stricte que le RGPD européen sur certains aspects
• Pas de récupération d’emails à des fins commerciales, ni de traçage enregistré hors transaction (selon leurs CGU en vigueur en 2025)

À retenir : pour le transfert occasionnel de documents sensibles (contrats d’assurance habitation, diagnostics techniques, pièces fiscales), SwissTransfer reste un choix pertinent, à condition qu’il n’y ait pas d’exigence de rapidité ou de garantie de délivrance immédiate.

Support technique et assistance : peut mieux faire

Autre faiblesse remontée : le support SwissTransfer (chat ou email) se révèle souvent saturé ou inaccessible. Là où la réactivité est attendue (usages B2B, fichiers capitaux, échéances serrées), cette difficulté fait basculer le choix du côté de la concurrence.

Exemple : Un utilisateur signale un blocage après upload sans mail de confirmation. Malgré une demande via le chat, l’absence de réponse pendant plus de 48h le contraint à chercher une alternative de dernière minute.

Pour quel profil SwissTransfer reste pertinent ? Alternatives à considérer

SwissTransfer sera adapté si :

• Vous cherchez à transférer ponctuellement de gros fichiers (jusqu’à 50 Go), sans échange d’informations personnelles
• La confidentialité est votre priorité (usage sensible, métier réglementé…)
• La vitesse et la garantie d’arrivée ne sont pas critiques pour votre usage

Pour les cas professionnels, transferts récurrents, et usages urgents, WeTransfer (version premium ou Pro), TransferNow, ou Filemail affichent des taux de réussite plus élevés, un support accessible, et un meilleur confort d’usage sur la durée.

FAQ

SwissTransfer est-il gratuit pour tout le monde ?

Oui, la version de base permet d’envoyer jusqu’à 50 Go par transfert, sans publicité, inscription ni frais cachés. Mais les performances garanties ne sont pas du niveau d’une offre premium et il n’y a aucune garantie de livraison.

Puis-je transférer des fichiers sensibles (contrats, documents métiers) en toute sécurité ?

Oui, SwissTransfer assure une protection élevée avec un hébergement en Suisse et un chiffrement lors du transfert. Les documents sont automatiquement supprimés après la période choisie (max. 30 jours). Pour une sécurité renforcée, activez un mot de passe fort par transfert.

Le service fonctionne-t-il sur mobile ?

Oui, une application iOS/Android existe pour envoyer et recevoir des fichiers directement depuis smartphones ou tablettes. Cependant, vérifiez la version de votre OS et assurez-vous d’une connexion stable pour les transferts les plus volumineux.

Que faire si le téléchargement échoue ou est trop lent ?

Essayez de fractionner vos fichiers en archives de moins de 1 Go, évitez les heures de pointe, et privilégiez une connexion filaire si possible. Si le problème persiste, contactez le support, même si de nombreux utilisateurs signalent des délais de traitement longs.

WeTransfer ou SwissTransfer : lequel choisir pour un usage pro ?

Pour un usage courant (emails, photos, petits projets), SwissTransfer est un excellent compromis sécurité/prix. Pour du critique, préférez WeTransfer (Pro) ou TransferNow, plus réguliers et avec du support premium.

Peut-on reprendre un transfert interrompu ?

Non, à ce jour SwissTransfer ne propose pas de reprise automatique (resume) sur un envoi interrompu. Il faut relancer entièrement l’upload, ce qui peut être pénalisant sur les très gros fichiers.

Combien de temps les fichiers restent-ils disponibles ?

Les fichiers sont stockés entre 1 et 30 jours selon le choix de l’expéditeur (paramétrable avant l’envoi). Passé ce délai ou le nombre de téléchargements maximal atteint, ils sont supprimés sans recours possible.